Faire un BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation client) à St Etienne en alternance ou en formation initiale / classique. Diplôme délivré par l’Éducation Nationale – 120 ECTS
«Pendant 2 ans, j’ai été Attaché Commercial junior dans une agence de communication. Après l’obtention de mon BTS NDRC en Alternance, j’ai proposé à mon employeur de poursuivre en Bachelor Marketing. Il a accepté de prolonger mon contrat de professionnalisation au sein de l’agence. Je suis maintenant diplômé BAC+3 et en CDI dans cette entreprise qui m’a tout appris ! »
Thomas diplômé BTS NDRC en 2016
Pourquoi faire un BTS Négociation Digitalisation et Relation Client à St Etienne ?
La relation client est devenue centrale dans l’organisation commerciale des entreprises. De la prospection commerciale à la fidélisation des clients, elle participe au développement du chiffre d’affaires.
Face aux changements de la distribution (irruption d’internet, des réseaux sociaux), ce BTS forme désormais des professionnels aux nouvelles techniques d’information et de communication.
Le BTS Négociation Digitalisation Relation Client est le BTS de relation client par excellence.
C’est-à-dire qu’un(e) Attaché(e) Commercial(e) issu(e) de cette formation est en mesure de prospecter, de négocier, de vendre et de fidéliser un portefeuille client.
Sa mission
Ce BTS (Bac+2 niveau 3) forme des managers commerciaux et des vendeurs afin de leur permettre de gérer l’ensemble de la relation client. Les étudiants découvrent les techniques de prospection et fidélisation de la clientèle dans le but de contribuer au développement commercial de l’entreprise. La digitalisation implique que les titulaires de ce BTS soient sensibilisés aux techniques du web marketing.
Les matières principales du programme BTS NDRC :
- Marketing
- Management commercial
- Gestion commerciale
- Communication négociation
- Technologie commerciale et projets commerciaux
Débouchés du BTS NDRC
Les débouchés de ce BTS sont liées aux métiers du commerce. Des opportunités existent dans tous les secteurs d’activité. Entreprises traditionnelles, start up du fait de la montée en puissance des nouveaux moyens de communication.
Le BTS NDRC concerne trois domaines professionnels principaux : la négociation, la digitalisation, l’animation de réseaux. En ce sens, les débouchés pour des fonctions en relation client sont nombreux.
Un titulaire du BTS Négociation Digitalisation Relation Clients travaille en particulier en tant que :
- Responsable de secteur
- Business développeur
- Responsable e-commerce
- Commercial(e) itinérant(e) – VRP – Vendeur
- Attaché(e) commercial(e)
- Manager commercial
La poursuite d’études Bachelor Marketing ou un Bachelor Communication est aussi une possibilité pour compléter cette formation BAC+2.
Qualités requises pour le BTS Négociation Relation Clients
- Esprit d’équipe
- Organisation
- Sens du contact et de la négociation
- Autonomie
- Rigueur
- Dynamisme
BTS NDRC à St Etienne en École supérieure
Les étudiants de notre école s’inscrivent à ce BTS en formule par alternance, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, d’un contrat d’apprentissage, ou en formule initiale / classique. Les collaborateurs de l’école à St Etienne sont en capacité de les aider à faire le meilleur choix en fonction de leur situation personnelle et de leurs objectifs professionnels.
BTS NDRC Alternance
Ce BTS (ancien BTS NRC) est un diplôme reconnu dans le domaine commercial post BAC. Il est très souvent, pour ne pas dire tout le temps, choisi par les étudiants en Alternance.
Après un diplôme d’État BAC+2, les employeurs proposent régulièrement un CDI à leurs « alternants » car ils maîtrisent parfaitement l’entreprise et son contexte commercial.
BTS NDRC initial
La formation supérieure DÉCLIC permet d’obtenir ce BTS en 2 ans dans une formule initiale / classique.
Avec 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise, les élèves en BTS NDRC Alternance appliquent les éléments de cours et progressent rapidement en entreprise.
Programme du BTS NDRC
Les étudiants abordent tous les aspects du commerce : le management, la vente et la gestion.
Le programme de formation de ce BTS intègre des enseignements variés (travaux dirigés, travaux pratiques, cours) afin de :
- permettre d’enrichir votre culture générale,
- de disposer des bases indispensables aux métiers commerciaux.